想象一下駕駛沒有輪胎的汽車。不可能吧？現(xiàn)在嘗試在沒有正確的通訊工具的情況下經(jīng)營企業(yè)。就像缺少重要部件的汽車一樣，您使企業(yè)的工作變得更加困難。
在建立公司時(shí)，選擇視頻會(huì)議系統(tǒng)可能不在您的清單上。但是，通過取消優(yōu)先使用您的企業(yè)用于內(nèi)部和外部通信的工具，可能會(huì)導(dǎo)致失敗。
既有的小型企業(yè)也是如此；您非常清楚競爭很激烈，客戶需求很高。如果您使用的通信技術(shù)不足，則可能會(huì)難以跟上。
為了提供卓越的客戶體驗(yàn)并提高員工效率，無論您是剛剛起步還是已經(jīng)經(jīng)營了一段時(shí)間，您的小型企業(yè)都需要與大型企業(yè)使用相同類型的通信工具。
領(lǐng)先于正確的工具
這就是為什么8x8很高興為小型企業(yè)提供最近宣布的Polycom VVX x50系列企業(yè)IP視頻會(huì)議終端產(chǎn)品組合。8x8是最早為其云通信客戶認(rèn)證這些新型臺(tái)式視頻會(huì)議終端的公司之一。
VVX x50系列具有Polycom傳奇的音頻質(zhì)量，可提供小型企業(yè)可以一次又一次依靠的卓越性能。每部視頻會(huì)議終端均具有時(shí)尚現(xiàn)代的設(shè)計(jì)，VVX 250，VVX 350和VVX 450具有大型彩色顯示屏。
寶利通的背景降噪技術(shù)，再加上8x8云通信服務(wù)的卓越語音質(zhì)量，將幫助您的公司設(shè)計(jì)出客戶知道的大型企業(yè)聲音，他們可以依靠它們。
Polycom VVX x50系列針對(duì)8x8的語音，會(huì)議，協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心的集成云解決方案進(jìn)行了優(yōu)化，是小型企業(yè)的首選。8x8為各種規(guī)模和預(yù)算的公司提供了員工有效溝通和協(xié)作所需的解決方案，使他們可以專注于最重要的事情-提供出色的客戶服務(wù)。
為什么體驗(yàn)很重要
對(duì)于希望贏得新客戶并使其回頭客的小型企業(yè)而言，購買新型Polycom VVX x50系列視頻會(huì)議終端等通信工具至關(guān)重要。
考慮一下：根據(jù)普華永道最近的一項(xiàng)調(diào)查，有73％的客戶表示經(jīng)驗(yàn)是他們做出購買決定時(shí)的重要因素。僅價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量更為重要。
將近80％的美國消費(fèi)者將速度，便利性，知識(shí)淵博的幫助和友好的服務(wù)視為獲得積極客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素。為了達(dá)到這些目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該在視頻會(huì)議終端上進(jìn)行投資，以消除對(duì)員工的困擾，并促進(jìn)盡快將客戶與合適的人聯(lián)系起來。
公司的溝通工具應(yīng)使其員工受益并增強(qiáng)其客戶體驗(yàn)。任何損害客戶體驗(yàn)的因素，例如較差的音頻質(zhì)量和干擾性的噪聲，都可能損害甚至最忠誠的客戶關(guān)系。普華永道表示，在企業(yè)永遠(yuǎn)失去客戶之前，只需要經(jīng)歷幾次糟糕的經(jīng)歷，而低于標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議終端服務(wù)肯定會(huì)屬于這一列。
重要的是要注意，不僅任何一部商務(wù)視頻會(huì)議終端都將幫助您的企業(yè)提供出色的客戶體驗(yàn)。選擇劣質(zhì)產(chǎn)品來省錢可能弊大于利。如前一篇博客文章所述，購買劣質(zhì)視頻會(huì)議終端可能會(huì)不斷消耗小型企業(yè)的資源-而且您的通話質(zhì)量仍然很差！
最好的臺(tái)式視頻會(huì)議終端與強(qiáng)大的云通信平臺(tái)結(jié)合使用，可確保您的員工提高工作效率，并確保您的業(yè)務(wù)可以滿足客戶需求。
隨著時(shí)間的推移，客戶的期望只會(huì)越來越高，因此，小型企業(yè)現(xiàn)在必須做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)快速有效地與客戶建立聯(lián)系的日益增長的需求。因此，正確的通信工具對(duì)于小型企業(yè)的生存至關(guān)重要。
8x8致力于為所有規(guī)模的企業(yè)提供最物有所值的最高質(zhì)量產(chǎn)品，包括行業(yè)領(lǐng)先的8x8虛擬辦公室和最新的Polycom視頻會(huì)議終端。8x8云通信可幫助企業(yè)提高員工效率并改善客戶服務(wù)，這是當(dāng)今競爭激烈的市場(chǎng)中的關(guān)鍵差異因素。
了解8x8虛擬辦公室和Polycom VVX x50系列如何幫助您的企業(yè)提供脫穎而出的客戶體驗(yàn)。