重慶勁浪科技說說我們在使用華為視頻會議的過程中，如果遇到華為TE40通過IP點對點呼叫總部TE40失敗，提示對端拒接接聽，總部呼本地的TE40可以呼通，兩臺終端的注冊GK和SIP都是禁用的情況應該如何解決

問題出現前提

呼叫端TE40的IP：10.x.x.133 

被呼端總部TE40的IP：192.x.x.34（NAT映射后的地址10.x.x.63）

處理過程

1、將總部終端的應答方式設置為自動應答，加密類型設置為自動加密和不加密后故障依舊。

2、在呼叫端和被呼叫端同時開啟信令診斷后呼叫，獲取呼叫過程的信令流程進行分析。

3、分析呼叫端TE40的信令消息流程，發現在建立connect連接后，被呼叫端的IP地址變成了私網的192.x.x.34了

 

4、將connect消息展開后，觀察H.225信令中發現對端返回的IP地址是一個私網的IP地址：192.x.x.34，沒有返回NAT映射后的地址10.x.x.63，如下圖所示：

 

根因

總部被呼叫的終端做了NAT映射后沒有在終端內啟用NAT和填寫NAT地址，在建立connect連接時，被呼叫的終端又返回了私網的IP地址，導致connect連接失敗。

解決方案

在總部TE40終端的系統配置-網絡-防火墻上啟用NAT，并填寫NAT地址后問題解決。

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