客戶在使用華為TE50連接VPM220的時候，手動禁止麥克風之后十分鐘左右自動開啟麥克風，下面重慶勁浪科技來說說遇到這種情況應該如何處理？
1、和現場確認現象及操作,TE50入會后,麥克風手動禁音,未做任何操作情況下,10分鐘后,麥克風自動開啟聲音。
2、查看TE50日志,由于終端時區為(UTC+8:00)北京時區,現場TE50在10點16有手動關閉麥克風操作,故查看02:16分日志,(日志時間為0時區時間)確實有關閉麥克風的記錄;
再查看終端日志10:25分左右日志,并未有Set Local Mic Mute[0]任何記錄,核實終端側沒有開啟麥克風操作。
仔細查看終端日志,發現在10:25時,麥克風狀態被IP地址為10.161.99.200設備從關閉到開啟了,和現場確認此地址為SMC2.0的IP地址。
3、現場反饋SMC2.
4、現場SMC2.0添加TE50為可管理方式添加的,查看TE50添加時的呼叫參數。
可以看到呼叫參數側每個參數前都有加鎖的圖標,經確認此圖標顯示代表SMC2.0添加終端時引用了設備模板。
5、再檢查SMC2.0側添加TE50是否引用模板,核實確實有引用了設備模板。
6、在SMC2.0檢查配置和設備模板,SMC2.0添加TE50引用了設備模板,并且10分鐘同步一次。
7、SMC2.0重新添加TE50,修改模板或者不引用模板后解決。
SMC配置了設備模板,模板內設置麥克開啟,需修改模板或者不引用解決。
SMC配置了設備模板,模板內設置麥克開啟,需修改模板或者不引用模板解決。
