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重慶華為視頻會議9650C呼叫TE40終端不能入會如何解決?

發布者:admin 發布時間:2020/4/13 閱讀:3746

今天重慶勁浪科技來說說我們在使用華為8650C呼叫TE40視頻會議終端時不能入會,但TE40終端主叫能入會的情況應該如何解決?

TE40軟件版本: V100R001C01SPC100   8650C軟件版本:V100R008C03SPC100

處理過程

1.TE40終端點對點呼叫,雙向呼叫都正常,音視頻收聽收看均正常;

2.通過8650C開會呼叫TE40無任何反應,使用TE40主動呼叫8650C能成功入會。判定應該是8650C側有問題。

3.同步分析8650C和TE40兩側的消息流程發現:MCU和TE40之間網絡不通,TE未收到呼叫。MCU側消息如下:

MCU消息.jpg

終端側消息如下:未收到呼叫;

終端側消息.jpg

MCU和終端之間網絡不通,TCP三次握手未未完成;終端未收到MCU的TCP建鏈消息;需要網絡工程師檢查MCU和終端之間的網絡問題;

檢查防火墻配置發現:防火墻上有MCU的映射配置,刪除之后問題解決。

解決方案

防火墻上有MCU的映射配置項,刪除解決問題




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