TE手機終端登陸華為云服務和公網上的TE40點對點開會,軟呼硬,軟終端看不到硬終端的圖像;TE Mobile 通過WIFI,3G和TE40呼叫都是一樣的情況;
處理過程
1.檢查TEMobile和TE40版本配套關系,是按火車15做的版本配套無問題;
2.將查TEMobile和TE40直接放在局域網里,使用IP呼叫音視頻通信無問題,再次排除終端版本和自身問題;
3.將TE40換回公網環境,TEMobile使用3G接入呼叫TE40,單通,軟終端看到TE40的視頻圖像;
4.檢查呼叫方式,內網測試直接使用IP呼叫音視頻正常;確認在公網注冊軟終端華為云服務器后使用SIP短號進行呼叫,結果是音視頻單通;依此判斷應該和SIP號碼有關系,在公網環境直接使用IP地址呼叫正常,驗證判斷;再次檢查TE40硬件終端的配置,發現SIP服務器填寫為域名形式,如cloud.huawei.com,但是終端未配置DNS服務器。添加運營商的DNS服務器后問題解決。
解決方案
SIP服務器填寫為域名形式,但是終端未配置DNS服務器作域名解析;