

問題描述
安裝SMC軟件后,在GKM中添加GK后,GK一直無法上線
告警信息
軟件頁面無任何告警信息
處理過程
1、檢查版本,火車版本匹配,確認無誤
2、通過檢查操作系統的服務,GK相關服務啟動正常,無告警信息
3、檢查相關IP地址,發現添加GK時的IP地址由于粗心大意,填寫錯誤一位,對IP地址進行修改,修改完畢后,GK可以正常上線。故障解決
根因
1、版本是否匹配
2、GK服務是否在系統中startup
3、相關IP地址是否正確填寫
4、配置文件是否load正確
建議與總結
軟件出現故障,可以從以下幾個方面著手排查,1、軟件版本的匹配;2、具體的配置參數(包括協議,IP,端口,字段等);3、服務或者進程是否正常啟動,日志中有無異常告警和錯誤信息。