寶利通是視頻會議行業(yè)中一個非常有名的品牌，其產品遍布世界各地，給許多企業(yè)的經營帶來了方便。目前，視頻會議產品在市場上價格并不便宜。同時，企業(yè)為了成本預算，對于出故障的寶利通設備都采取維修的方式。那么，寶利通選擇哪家公司好呢?常見的寶利通產品又有哪些問題呢?下面，重慶勁浪科技小編為你一一道來。
故障診斷方法：
分類處理：
當您的終端發(fā)生故障后，請您首先根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障的類型，是屬于網(wǎng)絡故障還是音視頻故障，以便于進一步處理。
先本地后遠端：
當您在判斷故障類型后，應按照先本地后遠端的順序進行故障分析處理。
視頻頻會議設備屬于通訊設備，同時又是音視頻設備，在作故障診斷時請對本地參數(shù)
設置和設備連接等情況進行診斷，然后再與遠端進行聯(lián)合(通訊)診斷。
充分利用系統(tǒng)診斷功能：
Polycom作為全球領先的視頻設備供應商，在設計時充分考慮了用戶接口，
在系統(tǒng)中提供了大量的診斷工具，供用戶診斷排除錯誤。
音頻故障
在發(fā)現(xiàn)音頻故障后，首先應當依靠系統(tǒng)提供的兩個音頻診斷工具進行故障診斷。
常見音頻處理
“本地嘯叫”
解決方法：
1、當采用全向話筒時，若產生本地嘯叫(按靜音鍵即消失) 通常為將本地的音頻輸出(即對方送來的聲音)插頭位置錯接了對錄像機的音頻輸出端。
2、檢查全向麥克離音響設備的距離，太近了會出現(xiàn)嘯叫。
“對方無法聽到我方會場聲音”
解決方法：
1、按“靜音鍵”或“靜音開關”使全向話筒上的紅燈熄滅。
2、注意每當設備啟動時，全向話筒上的紅燈應亮一段時間。否則是話筒接線未連接。
3、以外部話筒作音頻輸入設備時，檢查“音量表”的讀數(shù)，確認在適當范圍。
“無法聽到對方”
解決方法：
1、本地音量過小。調大音量(遙控器)。
2、對方靜音。提醒對方解除靜音。
在非通訊狀態(tài)，進入“診斷中的音頻”菜單，并開啟發(fā)音。確認本方會場能
夠以適當音量聽到該音。否則檢查接線和擴音設備
“在麥克風中說話時，可以聽見本地聲音”
解決方法：
電視或功放或者調音臺連接到VCR的音頻輸出上了，應該連接到設備音頻主輸出上。
“本地或遠端不能聽見雙流播放的聲音”
解決方法：
沒有選擇雙流音頻輸入，將雙流盒音頻輸出插到終端背板的上，然后在音頻輸入里選擇雙流輸入。VCR 音頻輸入。
“說話時近端出現(xiàn)回音”
解決方法：
1、回音一般是由遠端引起的，遠端麥克風可能太接近播放近端聲音的揚聲器，在遠端確保麥克風遠離揚聲器。
2、在調音臺的設置也會造成回音。
“總是出現(xiàn)近端靜音圖標”
解決方法：
麥克風沒有連接好，檢查麥克風是否被連接好，如果您擴長了麥克風線，不要超過18米。
“關于調音臺”
音頻問題請注意調音臺設置，建議由專人操作和調節(jié)。
1、HDX終端常見故障處理-看不見圖像
原因：第一路視頻輸出設置的格式和所接入的線纜不對。
措施1：長按“顯示”鍵，出現(xiàn)輸出類型后選擇相對應的視頻輸出
措施2：知道系統(tǒng)的IP地址，通過WEB登錄到設備，在“監(jiān)視器”中修改相應的輸出類型
2、HDX終端常見故障處理-藍屏
原因：視頻源沒有選擇正確，或鏡頭的輸入類型沒有選擇正確
措施：點擊遙控器近端按鍵，選擇正確視頻源，檢查菜單內關于攝像機的配置
3、HDX終端常見故障處理-黑屏
原因：是因為電視機的頻道沒有選對或者是視頻線沒有接好
措施：正確的選擇電視機的頻道或者是連接好視頻線
4、HDX終端常見故障處理-畫面太亮
原因：打開了逆光補償或鏡頭逆光了
措施1：關閉逆光補償，
措施2：轉動鏡頭，調整到不逆光的位置
5、HDX終端常見故障處理-鏡頭無法轉動
原因1：沒有選擇近端
措施：先點擊遙控器近端按鈕再控制鏡頭
原因2：鏡頭連接線纜沒有連接正確
措施：檢查鏡頭連接線纜
原因3：遙控器電量不足
措施：更換電池(AAA*4)
原因4：鏡頭活動空間太小
措施：移動鏡頭位置，方便其轉動
6、HDX終端常見故障處理-雙流無法顯示
原因：圖像的顯示位置沒有選擇正確
措施：可以先設置成雙顯仿真的方式，通過該方式確認雙流圖像確實已經發(fā)出，
如果仍然有問題，進入監(jiān)視器菜單選擇正確的圖形顯示位置
原因：PC沒有把畫面切出來
措施：檢查PC設置
7、HDX終端常見故障處理-主監(jiān)視器上無畫面
系統(tǒng)閑置一段時間后，系統(tǒng)進入休眠模式，請拿起遙控器，喚醒系統(tǒng)
確認顯示器電纜的連接
8、HDX終端常見故障處理-畫面跳動/閃爍
檢查系統(tǒng)與顯示設備的電纜
9、HDX終端常見故障處理-對方聽不到聲音
原因：沒有啟用POLYCOM MIC或關閉了MIC
措施：進入音頻設置，啟用POLYCOM MIC，打開MIC開關，確認MIC紅燈沒有亮起
10、HDX終端常見故障處理-本地沒聲音
原因：電視機音量有問題或設備音量有問題
措施：調節(jié)電視機音量，使用遙控器調節(jié)設備音量
原因：線纜連接錯誤
進入“系統(tǒng)”-“診斷”-“音頻”，診斷音頻的輸入和輸出
檢查音頻線纜連接
11、發(fā)言時從電視機聽到自已的聲音
原因1：對方MIC離擴聲設備太近，自已的聲音從對方的麥克又傳回來了
措施： 對方關小揚聲器音量，同時確保話筒遠離HDX 9002監(jiān)視器的揚聲器
原因2：音頻輸出接到了VCR的音頻輸出
措施： 把音頻輸出調整到第1路音頻輸出
12、HDX終端常見故障處理-呼叫期間音量不足
原因： HDX 系統(tǒng)或電視機上的音量設置過小
措施：調大設備音量
13、HDX終端常見故障處理-回聲、嘯叫
原因：麥克風與揚聲器或電視機的距離太近
措施1：降低揚聲器音量
措施2：把麥克風遠離揚聲器，距離3m以上
14、HDX終端常見故障處理-關于丟包
現(xiàn)象：畫面有馬賽克，嚴重時畫面不連貫甚至停頓
原因：網(wǎng)絡有丟包
措施：通話時按遙控器上的幫助鍵 ，察看當前網(wǎng)絡統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的丟包情況
請網(wǎng)絡管理員檢查網(wǎng)絡情況，排除網(wǎng)絡故障，保證會議帶寬
用戶問題：
用戶有一臺IP331電源丟了，問可不可自己配一個電源，還有電源參數(shù)是多少。
解答：
可以配電源，電源參數(shù)：輸入100-240V 2.5A 50/60Hz 0.5A 輸出24V 500mA
用戶問題：
SS2怎么實現(xiàn)3方通話，可以實現(xiàn)4,5方通話嗎?
解答：
可以實現(xiàn)3方通話，必須電話線路支持3方通話才行。
機本身不支持4,5方通話，如果想實現(xiàn)4,5方通話可以購買會議橋設備來實現(xiàn)，我們公司可以提供會議橋設備。
用戶問題：
用戶有一臺IP331話機，加電后無法進入使用界面，信息顯示為無法連接到網(wǎng)絡。問怎么辦?
解答：
加電后選擇setup 密碼456進入設置界面，將DHCP 改為關閉，手動配置一個IP地址保存重啟。
用戶問題:
ss2W搜索不到型號怎么辦?
解答：
1)在控制臺中恢復出廠設置。
2)把基座斷電再接通電源然后按住Page鍵15秒左右這時控制臺會發(fā)出自檢音“嘟”的一
聲表示控制臺搜索到信號了。
用戶問題：
Ss2標準型最多能儲存多少個電話號碼?
解答：
最多25個
用戶問題：
Ss2如果設置來電顯示?
解答：
1)按“菜單”鍵
2)選擇ADMIN SETUP
3)選擇PHOEN SYSTEM
4)選擇CALLER ID菜單改為DTMF方式按SAVE鍵保存
用戶問題：
Ss2系列話機支持數(shù)字線路嗎?
解答：
不支持，ss2只能用于PSTN線路。POLYCOM話機分兩種線路一類是VOIP通訊即走網(wǎng)絡的IP類話機，另一類是走普通電話線路的即PSTN(模擬線路)線路的。
用戶問題：
225怎么設置來電顯示?
解答：
二、修改COUNTRY CODE方法
按“SELECT”鍵進入設置菜單
用上鍵或下鍵選擇到“SYSTEM SETTING”
按數(shù)字鍵“3”鍵3次
按Redial鍵進入，屏幕顯示COUNTRY CODE
將數(shù)字改為“04160321”
按“SELECT”鍵保存
修改FEATURE CODE方法
按“SELECT”鍵進入設置菜單
用上鍵或下鍵選擇到“SYSTEM SETTING”
依次按數(shù)字鍵“9、8、7、6、5、4”鍵
按Redial鍵進入，屏幕顯示FEATURE CODE
將數(shù)字改為“010000”
按“SELECT”鍵保存
注：SoundPoint Pro 只支持Bellcore 協(xié)議以實現(xiàn)“來電顯示”功能
用戶問題：
Ss2標準型怎么設置本機號碼，怎么設置來電顯示?
解答：
設置本機號碼在ss2話機上按菜單鍵進入->admin setup->location->This Phone里手動添加本機號碼。
設置來電顯示在ss2話機上按菜單鍵進入->admin setup->phone system->Caller ID->Bellcore保存退出。
用戶問題：
IP650最多可以安裝幾個擴展模塊?每個擴展模塊可以添加多少個一鍵撥號?
解答：
最多可以安裝3個每個模塊可以添加14個一鍵撥號。
用戶問題：
Ss2W擴展型的電池需要充多少小時可以滿電?滿電能使用多久?
解答：
Ss2W擴展型電池需要充電8個小時可滿電，通話時間可達24個小時，待機可達到160小時。
用戶問題：
手機通過藍牙搜索不到VS500怎么解決?
解答：
在藍牙指示燈藍色狀態(tài)下按住藍牙鍵3秒鐘聽得嘟嘟聲后再次搜索即可。
用戶問題：
ss2標準型設置語言?
解答：
菜單鍵->選擇第一項->選擇第二項->按屏幕下軟功能鍵左右來選擇到英語語言。
用戶問題：
IP電話撥打0開頭的號碼當大于4位數(shù)時就會自己撥打出去，怎么解決?
解答：
在IE登陸IP電話web界面選擇SIP->Local Settings->Digitmap里的撥號規(guī)則全部刪掉即可。
用戶問題：
VTX1000怎么跟視頻終端連接?
解答：
VTX1000只能跟VSX標清系列終端連接，充當VSX揚聲器麥克風撥號盤使用，需要購買VSX套包來實現(xiàn)。
用戶問題：
IP話機怎么設置時間?
解答：
IP話機的時間配置是需要有sntp服務器支持才可實現(xiàn)，如果公司環(huán)境中沒有sntp服務器的話可以到網(wǎng)上找個公共的sntp服務器，再在話機上做相應的設置即可。
用戶問題：
VTX1000不能拾音什么問題如何解決?
解答：
VTX1000不能拾音有以下幾個原因。1、通話中是否按了靜音鍵。2、是否在功能設置中關閉了VTX1000的麥克風。3、是否開啟了Vortex Mode模式。
解決方法：
恢復出廠設置
1.按MENU菜單鍵
2.選擇Admin Setup
3.選擇Diagnostics
4.選擇Restore Defaults
用戶問題：
Vvx1500在刷過版本之后在呼叫里就沒有了H.323的選項了怎么調出來?
解答：
進入vvx1500話機web配置界面里有H.323的選項選擇Enabled開啟H.323功能。在lines選項里也有H.323選項將其開啟提交即可。
上面只是寶利通設備中部分系列產品的常見故障與解決方案，如果你想了解或者維修寶利通，歡迎在線留言或者直接致電023-68686116進行詳細咨詢！